1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für alle Verträge, die über
www.dein-videofon.de zwischen

Dein Videofon – Inhaber Hendrik Dreyer
Ofenerfelder Ring 53
26215 Wiefelstede
E-Mail: info(at)dein-videofon.de

und dem Kunden geschlossen werden.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die zeitlich befristete Vermietung von Event-Equipment,
insbesondere Videofone, Audio-Gästebücher und Zubehör, für einen konkret vereinbarten Veranstaltungstermin.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

3.1 Grundsatz

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann gemäß § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig erlöschen, wenn:

• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
• und der Kunde seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

3.3 Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
• digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung.

Dies betrifft insbesondere:

• Videobücher mit individuellen Inhalten,
• USB-Sticks mit gespeicherten Mediendateien.

4. Stornierungsbedingungen / Rücktritt vor Veranstaltung

• Kostenfrei: innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss
  
  Nach Ablauf von 7 Tagen nach Vertragsschluss und mehr als 30 Tage vor dem Veranstaltungsdatum: 50 % der vereinbarten Gesamtvergütung
  
  30 Tage oder weniger vor dem Veranstaltungsdatum: 80 % der vereinbarten Gesamtvergütung
  
  Hintergrund:
  Das Videofon wird exklusiv für deinen Termin reserviert und steht anderen Kunden nicht mehr zur Verfügung. Bei kurzfristigen Stornierungen kann der Termin häufig nicht erneut vergeben werden.
  
  Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  
  Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

5. Lieferung und Prüfung

Die Lieferung erfolgt rechtzeitig vor der Veranstaltung.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät bei Erhalt unverzüglich auf Funktionsfähigkeit zu prüfen.

6. Mängel / technische Defekte

Liegt ein Mangel vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Zusätzlich gilt: Der Kunde ist verpflichtet, einen Defekt unverzüglich nach Erhalt zu melden.

Der Anbieter ist berechtigt, nach eigener Wahl:

• ein Ersatzgerät bereitzustellen oder
• den Mietpreis anteilig oder vollständig zu erstatten.

Später gemeldete Mängel können ausgeschlossen sein, sofern der Kunde seiner Prüfpflicht nicht nachgekommen ist.

7. Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für:

• Verlust,
• Beschädigung,
• unsachgemäße Nutzung.

Die Haftung umfasst den Wiederbeschaffungs- bzw. Reparaturwert.

8. Rückgabe des Mietgegenstandes

Der Rückversand erfolgt über den bereitgestellten GLS-Retourenservice.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät am nächsten Werktag nach der Veranstaltung zurückzusenden.

Die Gefahr des Verlusts geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Anbieter über.

9. Verspätete Rückgabe / Nutzungsentschädigung

Erfolgt die Rückgabe nicht fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, für jeden angefangenen Kalendertag der Verzögerung eine pauschale Nutzungsentschädigung in Höhe von 50 € zu berechnen.

Hintergrund:
Die Geräte sind fest für nachfolgende Veranstaltungen eingeplant und werden regelmäßig am darauffolgenden Wochenende erneut benötigt.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten.

Hinweis:
Sollte sich eure Rücksendung verzögern, meldet euch bitte kurz bei uns – gemeinsam finden wir eine Lösung.

10. Digitale Inhalte

Die bereitgestellten Mediendateien werden für 30 Tage zum Download zur Verfügung gestellt.

Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine Löschung aus Datenschutzgründen.

Ein erneuter Zugriff kann kostenpflichtig ermöglicht werden. Ein Anspruch auf dauerhafte Speicherung besteht nicht.

11. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich:

• bei berechtigtem Rücktritt,
• bei erheblichen Mängeln,
• oder aus Kulanz.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

12. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs, zum Beispiel Streiks, Naturereignisse oder Transportprobleme, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.

Stand: Mai 2026